“你给客户满意的产品，他们付钱养活你。华为走到今天，就是靠着对最终客户需求宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致”。

       一如潘恩当年的《常识》，撞醒了美国建国之父，让他们在困顿中找到了政体上的真北；那么任正非谈常识，最先撞醒的一批人在哪里？他们会找到商业的真北吗？

        ——王育琨

       在巴塞罗那小型恳谈会后程，包政老师问：“华为对于正走在起家路上的中小企业有什么方法论的建议”？任正非很直接地回应。

       任正非：“不要管理复杂化了。小公司只有一条，就是诚信，没有其他。就是你对待客户要宗教般的虔诚，就是把豆腐要好好磨，终有一天你会得到大家的认同的。中小企业还想有方法、商道、思想，我说没有，你不要想得太复杂了。你就盯着客户，就有希望。就是要诚信，品牌的根本核心就是诚信。你只要诚信，终有一天客户会理解你的”。

       这是任正非在这次恳谈会上再三强调的一个常识：“你给客户满意的产品，客户付钱养活你。做企业就是要对得起客户，要恪守住不变的诚信”。任正非反复在说，华为走到今天，就是靠着对客户需求宗教般的虔诚和敬畏，坚持把对客户的诚信做到极致。

       商业上没有捷径，华为没有秘密。很多企业学华为，只看到了表面的成功。却没有几个企业能够坚守商业常识。你抱着自私自利走捷径的视角看成功，永远也学不了华为；你抱着创造客户最终价值的视角看成功，华为与你高度共振。这里的关键是看待商业和成功的视角转换。意识不转，学也白学。

       中国企业被一轮又一轮的语言泡沫搞得晕头转向，总是想走捷径去寻找“飞上天”的“风口”。这种现代版的“守株待兔”所以流行，是因为一种走捷径的狂躁症正在中国商界肆虐。中国企业到底该怎样活？华为对那些在困顿中迷失的中小企业到底想说什么？

       任正非说：“供给侧改革的中心，就是提升产品的品质。首先我们要抓住货源要保持高质量，供给侧一定要保持高质量。第二，产品要高质量，有了就会有客户群。供给侧改革中核心是质量。质量的关键是要提高成本。低成本就不可能有高质量，低成本必然带来地沟油、假冒伪劣。高质量为什么不能卖高价格呢？卖不了高价格，政府就要减负，企业才能有余钱投入创新。我在达沃斯讲的我们坚决不走低价格、低成本、低质量的道路，这会摧毁我们二十多年后的战略竞争力”。

       任正非在说，你不提高品质，就会驱赶老百姓到国外去爆买。提升产品品质，需要巨大的投入和决心，需要几十年积累，一步一步，厚积薄发。你一味低价，就没有办法动员更多资源提升品质。而消费者根上的需求是好产品，是高品质的产品。

       确实，华为走到今天，就是一心一意提供好产品。为此，几十年如一日，每年都拿出巨额资金搞研发。过去十年，华为累积投入2400亿元搞研发，17万员工中研发人员的比例高达45%。华为在全球设立16个研发中心，31个联合创新中心，加入170多个彼岸准组织和开源组织。截止2015年12月3日，华为累计获得专利授权50337件。全世界第一流的数学家、物理学家、化学家纷纷聚集在华为。任正非是次还透露，华为准备去乌克兰建立研究中心，那里有一流的科技人员需要一个环境贡献出他们的才智。现在是乌克兰人民的困难时期，特别需要与良知的企业去投资振兴经济。

       200多年前，美国作家托马斯·潘恩撰写《常识》，让在犹豫不决中的美国建国之父们，如华盛顿、富兰克林、亚当斯这些独立战争时期著名的政治家，找到了政体上的真北。

       潘恩的《常识》影响深远。常识，在所有的识见中，最珍贵；常识，是在大多数人“不敢说的”怯懦时刻说出真相；常识，是在大多数人不明白的困惑时刻说出真相。潘恩的《常识》之所以成为影响美国人的优秀读本，就是因为他所言说的常识令人蓦然惊醒：啊，原来是这样的啊。

       当下，一种走捷径的躁狂症正在肆虐中国商界。五彩斑斓的泡沫，各种各样的虚妄之相，各种各样迷乱的执念、各种各样有形的无形的捆绑，已经让国人失去了自由屏蔽掉自性。我们到底该咋办？或许，唯有常识才可以撞醒国人的原力！

       常识，那是人们世世代代经历过考验的生命法则。曾几何时，人们为“站对了风口飞上天的猪”而羡慕潮涌？飞上天的猪是死亡。任正非，一如《皇帝的新衣》中的赤子，说出了人人都可以知道的大白话。而有时，人们偏偏忽视了常识、法则或公理中的智慧。

       老子对常识——生命运行的法则和规律，很是看重。他做了个很强势的判断：“知常曰明。不知常，妄作凶”。而对抱素厚朴恪守常识的人推崇有佳：“知常容，容乃公，公乃王，王乃天，天乃道，道乃久，没身不殆”（《道德经》16章）。

       曼德拉说：“如果天空是黑暗的，那就摸黑生存；如果发出声音是危险的，那就保持沉默；如果自觉无力发光的，那就蜷伏于墙角。但不要习惯了黑暗就为黑暗辩护；不要为自己的苟且而得意；不要嘲讽那些比自己更勇敢热情的人们。我们可以卑微如尘土，不可扭曲如蛆虫。”

       老子、潘恩、曼德拉与任正非一样，都在说常识。抱素守朴，抱元守一。说起来简单，行动起来很难。各种各样的虚妄之相，如“飞上天”、“走捷径”、“先赚钱生存下来第一”等等，都会涌出来搅乱你的静心，让你离开客户最终利益的大地。而只有那些理想主义者，才可以在黑云压城的环境中，默默地头拱地往前走！不要以为自己今天凭忽悠客户赚到了钱，就自以为是了，要知道违背客户根本利益，迟早要得到报应！人在做，天在看！

       富有理想主义的任正非带领华为，走出了一条坚守常识现实报的康庄大道。任正非所谈常识，是一种觉性。一如潘恩当年的《常识》，撞醒了美国建国之父，让他们找到了政体上的真北；任正非的常识，最先撞醒的一批人在哪里？他们会找到商业的真北吗？

延伸阅读

       世界都是顺序渐进的，我不相信大跃进可以成功。我们公司从来不搞大跃进。

       如果中小企还提什么商道、模式，那就错了。品牌的根本核心就是诚信。你要对客户需求有宗教班般的虔诚。诚信，只要你诚信，你就可以活下去。

       上帝粒子研究最新发展，那是厚积薄发；跌倒了的乔伊娜，依然抬起头来冲锋拿冠军，那也是厚积薄发！

       一个浮躁的社会，一个泡沫化的社会，这需要一个很长期的修复过程。父母已经严重泡沫化了，你怎么可以让儿子孙子不泡沫化？

       我们是理想主义，谷歌也是理想主义。苹果是现实主义。苹果注定要衰落。而理想主义必定有未来。

       读者@王玮Albert对《任正非：对客户诉求要有宗教般的虔诚和敬畏》一文发表评论说：“人们总是热衷于歌颂已有的成功和王者，却对累累白骨的创业小公司群体视而不见。假使任正非出生于85后，他也一样为生计而发愁。想想BAT的大佬，都是年纪相仿。行业机会窗口一旦出现，也就那么三五年就过去了，站在风口上，猪都能飞起来”。

       我当时给他回复：“今天的85后、90后，如果只盯住了飞起来的风口，就是典型的守株待兔。那种太过偶然性的机遇，不会光顾。就是光顾了，飞起来的猪不就是死吗？任正非也是一步一步爬过来的，他一路上两次得癌症，两次的重度抑郁症，还不是历经磨难走到了今天？世界都是循序渐进的。没有捷径可以走”。

       给网友回复时，我记起了任正非在巴塞罗那小型恳谈会上开门见山的话。

世界永远是顺序渐进的，做企业不能有大跃进

       在巴塞罗那华为小型恳谈会上，我们一进门，还没有坐稳，任正非就借着跟人打招呼，直奔主题说起了开场白：

     “世界永远都是顺序渐进的，跳跃性的世界是不稳定的。自由电子很不稳定，怎么可以创造价值呢？1000年前，欧洲处于中世纪的黑暗，中国那时是清明上河图时代。欧洲1000年来，进步都是一步一步的。有时候我们看到，欧洲人当时怎么那么傻？那是我们用今天的眼光看过去。谁都做了许多傻事，都是一点一点走到今天的。世界都是顺序渐进的，我不相信大跃进可以成功。我们公司从来不搞大跃进。爹还是那个爹，娘还是那个娘，辘轳、泥巴、女人和狗一个都没有变化，你怎么就成了富二代呢，这不现实吗。路要一步一步走，饭要一口一口吃”。

       华为在2016年开年，接连释放出高能量的信号。外面只知道华为终端将在5年之内，创造年收入1000亿美元的神话，2015年爆炸性成长也才200亿美元。任正非这回还提到这事，说前两天跟余承东在一起聊天。余承东说经过仔细推敲各种各样的可能性，1000亿美元的目标还是有望提前完成。前一天我们还参加了华为终端MateBook发布会，几千人的发布会现场水泄不通。绝大部分是西方人，西装领带早早地在那里坐好了。发布会一阵又一阵的热烈掌声，发布会后蜂拥而至体验区的人群，都给人一种爆棚的感觉。其实，这仅仅是华为的冰山一角。华为在运营商网络、在企业网两个主导板块上，还有更精彩的大剧没有揭幕。

       在全球经济普遍低迷时期，华为却以6000平方米展位宣示一派大跃进景象。

       而任正非确凿地说，所有这一切，跟大跃进一点关系都没有。他还特别拿2016年的三幅企业形象广告说事，上帝粒子研究最新发展，那是厚积薄发；跌倒了的乔伊娜，依然抬起头来冲锋拿冠军，那也是厚积薄发！他对时下走捷径的浮躁风很是忧虑。

锄头是种地用的，不能去炫耀锄头忘了种地！

       任正非认为，互联网虚拟经济就是实体经济的工具。不能把工具当成目的。锄头是用来种地的，不能因为锄头多、造型美，就在那里耀武扬威，不去种地了！不种地，锄头没有一点意义。

       互联网有泡沫，假货横行，粗制滥造，以至于没有什么产品可以放心地让人去使用了。

       正因为价值导向出了问题，正因为我们习惯于走捷径，正因为大家都在期盼着“坐等风口飞天猪模式”，做企业很少有人专心提升产品品质，逼迫着富裕起来的中国老百姓到别的国家去扫货。日前他见了一个日本代表团，他们都很高兴。说这两年中国人到日本狂购，就花掉了3万多亿元人民币！这是中国企业的耻辱。

       任正非说不屑于就一些具体人具体观点较真，他更关注宏阔的历史渊源。

      他说：

     “法国大革命讲自由平等博爱，但是没有讲清楚谁来做蛋糕。没有蛋糕，怎么会有自由呢？所有一切就没有了根，法国大革命的那些目标都是虚无缥缈的，都是没用的。因为它没有解决一个创造者，一个生产者。再好的理念目标，都要清楚是以什么作为承载”。

     “虚拟经济是实体经济的工具，不可以因为工具可以直接带来许多真金白银，就直接去追逐真金白银了，这就错了！华为不会为了钱去上市。华为不缺钱。干嘛要上市？上市就要受干扰，不可以专心致志地锁定华为的战略目标了。这是赔本的买卖，华为不去做。我们永远不会上市。我们上市，就是赚几百个亿又有什么意义呢？我们对钱看不上，我们就是对长远的战略感兴趣。”

一个泡沫化社会，需要一个长期的修复过程

       中国经济前景如何看？中小企业该如何往前走？对中国经济你还有信心吗？对一连串问题，任正非的回应直接而有力：

     “中国还是要搞实体经济。你没有实体经济，怎么解决就业问题。一个劳动法，就把工业逼到第三世界国家了。低端搞掉了，高端就没有了基础。工业是从低端走向高端的。如果把低端都给搞没了，高端怎么来？现在磨豆腐没人磨了。炒房就能来个几十万，谁还专注做实体。我认为，还是要扎扎实实做实体”。

     “中国实体经济最紧要的就是一句话：诚信。对客户要有宗教般的虔诚。如果中小企还提什么商道、模式，那就错了。品牌的根本核心就是诚信。真诚。你要对客户需求有宗教班般的虔诚。诚信，只要你诚信，你就可以活下去。我们的经验说到底，就是一个诚信”。

     “一个浮躁的社会，一个泡沫化的社会，这需要一个很长期的修复过程。父母已经严重泡沫化了，你怎么可以让儿子孙子不泡沫化？”

     “日本人去年获得诺贝尔奖，日本人就反思：为什么几十年前的研究获奖，而现代没有新的研究获奖？现在日本人泡沫化了，沉不下心来了。日本人还可以自己批判自己，说明他们是清醒的。而去年我们中国屠呦呦获奖以后，中国则是沉浸在过去的温床上，一种复古的潮流又在兴起。这就是差距”。

     “我们要回到世界文明的主航道，还是要回到理性上来。我们在创新上，第一要向美国学习。第二个要向德国、瑞士、日本学习工匠精神。日本一个小公司几十年就研究一个螺丝钉。德国许多高级的东西，都是德国的。他们一个村子里的小企业，就可能在讲占全球份额有多少”。

     “我们是理想主义者，谷歌也是理想主义者。苹果是现实主义。苹果注定要衰落。而理想主义必定有未来”。

       在泡沫化严重的今天，中国需要理想主义，中国需要任正非这样的理想主义，中国需要接地气的理想主义。